Condiciones generales
Condiciones generales para clientes particulares
Existe un derecho legal de responsabilidad por los defectos de las mercancías.
Información sobre el precio
El precio total de los productos (excluidos los gastos de envío), incluidos todos los impuestos y aranceles dentro de la UE, se indica en la página del producto correspondiente. En el caso de las entregas de mercancías fuera de la UE, el comprador puede incurrir en derechos e impuestos separados al recibir las mercancías. Las autoridades locales competentes cobran estas tasas por separado. Todos los precios y gastos de envío están en euros.
Condiciones de envío
No hay gastos de envío para el envío estándar en forma de envío o paquete dentro de Alemania. Para el envío a través de un transportista , dependiendo del país de entrega, se aplicarán gastos de envío.
Estos se mostrará por separado en el proceso de pedido. Aquí puede ver un resumen de los gastos de envío: Envío
Realizamos los envíos con el proveedor de servicios de envío seleccionado por el cliente en el proceso de pago. No obstante, nos reservamos el derecho a cambiar dicho proveedor por motivos de peso. Los motivos de dicho cambio pueden ser los siguientes: disponibilidad técnica, límites de capacidad, condiciones de envío del portador.
Plazo de entrega
Enviamos el pedido a más tardar el segundo día laborable tras la recepción del pago. Según nuestra experiencia, el plazo de entrega en Alemania es de 1 a 3 días laborables para los paquetes y de 3 a 5 días laborables para las cartas. Los envíos de paquetes y cartas a otros países de la UE pueden tardar entre 2 y 4 días laborables más. Son posibles diferentes plazos de entrega. Electropapa proporciona detalles de los plazos de entrega en las opciones de envío en la página "Completar pedido".
Pasos técnicos para la celebración del contrato
Pulsando el botón correspondiente en pantalla, puede seleccionar una categoría y, dentro de ésta, un artículo. Al pulsar el botón "A la cesta", coloca el artículo en el carro. En el carro puede modificar la cantidad de los artículos seleccionados, eliminar completamente los articulos o incluso vaciar el carro. Después de pulsar "Continuar a la caja", puede introducir una dirección de facturación y (también desviarse de ella) una dirección de entrega. En relación con la dirección de facturación, también le solicitaremos su dirección de correo electrónico. Se le ofrecerá la opción de -en el contexto de la creación de una cuenta de cliente- guardar la dirección de facturación que introdujo para su próxima visita. Al pulsar el botón "Comprar", accederá a la página "Finalizar pedido", donde podrá elegir entre los métodos de envío y seleccionar entre los métodos de pago ofrecidos. Al pulsar el botón "Pedir con pago", realiza un pedido vinculante y facturable.
Formas de pago
PayPal es un servicio de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Se aplican las condiciones de PayPal. Amazon Pay es un servicio de Amazon Payments Europe S.C.A. Se aplican los términos y condiciones de Amazon Pay. La forma de pago «Factura» es un servicio prestado por Klarna Bank AB. Se aplican las condiciones de Klarna.
Electropapa no cobra ninguna comisión por separado por el uso de estos métodos de pago. Los datos introducidos no serán almacenados por Electropapa, pero pueden ser almacenados por el respectivo proveedor de pagos seleccionado. Para ello se aplican las correspondientes disposiciones de protección de datos del proveedor de servicios de pago.
Vales
- Los vales de promoción y los vales de compra pueden introducirse en el campo "Código del cupón" de la cesta de la compra y canjearse haciendo clic en el botón "Canjear vale".
- Para los vales de promoción, se aplican las respectivas condiciones de canje de la promoción asociada. Estas condiciones se encuentran en la página de la promoción correspondiente. Los vales de compra entregados pueden canjearse hasta el final del tercer año posterior al año en que se adquirió el vale.
- Los vales de promoción y los vales de mercancía sólo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.
- Los vales sólo se pueden canjear en su totalidad. La compensación proporcional no es posible ya que no son tarjetas de crédito. El valor de los productos del pedido debe ser al menos igual al valor del vale para poder ser canjeado. Los gastos de envío no se tienen en cuenta.
- Los vales de compra son transferibles a otras personas legalmente competentes.
Reserva de propiedad
Nos reservamos la propiedad del objeto de la compra hasta que se haya efectuado el pago completo.
Información sobre el almacenamiento y la accesibilidad
Almacenamos el contenido del correo electrónico de confirmación del contrato, que contiene el texto del mismo. Para guardar el texto del contrato de forma permanente, debe guardar e imprimir el correo electrónico de confirmación del contrato. Una vez concluido el contrato, verá en su pantalla las disposiciones del mismo, incluidas las Condiciones Generales. Inmediatamente después de la celebración del contrato, los recibirá por correo electrónico. Esto le da la oportunidad de guardar las disposiciones contractuales, incluidas las Condiciones Generales, en un soporte de datos permanente, por ejemplo, guardando el correo electrónico que le enviamos o haciendo una captura de pantalla de la oferta e imprimiéndola. Además, le aconsejamos que imprima la oferta respectiva que aparece en la pantalla y que la conserve.
Detección y corrección de errores de entrada
Un medio técnico eficaz y accesible para corregir los errores de entrada es el botón "Página atrás" de su navegador. Puede utilizarlo para corregir errores de entrada. Esto es posible hasta que haya pulsado "Pedir con pago". Otro medio técnico eficaz para reconocer los errores de entrada es, por ejemplo, la función de aumento en la pantalla de su navegador. El reconocimiento de los errores de entrada requiere que se asegure y compruebe usted mismo que lo que introduce (por ej. a través del teclado o del ratón) se corresponde con lo que quiere. Pregúntese si lo que quiere y lo que ha introducido coinciden. En caso contrario, cancele el proceso. De este modo, compruebe su entrada antes de pulsar finalmente "Pedir con pago". Recibirá más ayuda durante el proceso de pedido, que está moderado por instrucciones escritas. Revise de manera especial que las cantidades del carro son correctas antes de pulsar "Pedir con pago".
Información según el artículo 18 de la Ley de baterías
Las baterías pueden devolverse en el punto de venta después de su uso. Los usuarios finales están legalmente obligados a devolver las baterías usadas. El símbolo con el cubo de basura tachado (§ 17 párrafo 1 de la Ley de pilas) tiene el siguiente significado: las baterías no deben tirarse a la basura doméstica. Los símbolos químicos de los metales (artículo 17, apartado 3, de la Ley de baterías) tienen el siguiente significado: "Hg" significa mercurio (Hydrargyrum), "Cd" significa cadmio y "Pb" significa plomo (Plumbum). Puede devolvernos las baterías tal y como se indica en el impreso (identificación del proveedor).
Información, notificación y avisos
Le informamos de que recogemos, procesamos y utilizamos datos personales mediante el procesamiento electrónico de datos (PDE) en la medida necesaria para establecer, estructurar el contenido o modificar el contrato de compra (transacción de compra). El cumplimiento del contrato de compra, del que usted como cliente es parte contratante, constituye una autorización legal a nivel del derecho europeo para que procesemos sus datos personales (Art. 6 Párrafo 1 lit. b DS-GVO). Le indicamos que transmitiremos sus datos a Afterbuy (ViA-Online GmbH, Kimplerstraße 296, 47807 Krefeld, www.afterbuy.de) en la medida necesaria para la transacción de compra. Aparte de esto, no transmitimos sus datos a terceros. Para obtener información o divulgación, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada en la identificación del proveedor (impreso). Le recordamos que tiene derecho a revocar su consentimiento para la recogida, el tratamiento y la utilización de sus datos en cualquier momento con efecto para el futuro. También puede declarar esta revocación por correo electrónico. Encontrará nuestra dirección de correo electrónico en la identificación del proveedor (pie de imprenta). Para obtener más información, lea también nuestra declaración de protección de datos de acuerdo con la DS-GVO. Puede acceder a ella a través del enlace correspondiente en el pie de página de nuestra tienda online.
Idioma del contrato, ley aplicable
El alemán es el idioma disponible para la celebración del contrato. Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania. No nos sometemos a ningún código de conducta.
Información sobre la resolución de conflictos de los consumidores
No participaremos en ningún procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumidores en el sentido de la Ley de Resolución de Conflictos de Consumidores y no estamos obligados a hacerlo.
Condiciones generales para clientes empresariales
Ámbito de aplicación
Las siguientes condiciones se aplican a todas las relaciones comerciales entre B&W Handelsgesellschaft mbH y usted como cliente comercial (en lo sucesivo, también «cliente») en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB) y del Código de Comercio alemán (HGB).
Información sobre precios
Nuestra oferta no es vinculante. Todos los precios son precios netos y no incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal en Alemania. Para las entregas dentro de la Unión Europea se aplican las disposiciones legales. Para las entregas de mercancías fuera de la UE, el comprador puede tener que pagar impuestos y tasas especiales al recibir la mercancía. Estos costes adicionales son cobrados por las autoridades locales competentes. Todos los precios están en euros.
Condiciones de envío
Para el envío estándar como paquete dentro de Alemania, los gastos de envío son a partir de 1,90 EUR. En el caso del envío por transportista, se aplicarán gastos de transporte en función del país de destino, que se indicarán por separado durante el proceso de pedido.
Realizamos los envíos con el proveedor de servicios de transporte seleccionado por el cliente en la caja. No obstante, nos reservamos el derecho a cambiar el proveedor de servicios de transporte por motivos imperiosos. Los motivos para tal cambio pueden ser: disponibilidad técnica, límites de capacidad, condiciones de envío del proveedor de servicios de transporte. Si tenemos que cambiar el tipo de envío a transporte por carretera debido a la cantidad o el peso del pedido, le informaremos de los costes adicionales antes del envío. El envío solo se realizará tras el pago de los costes adicionales.
Indicación del plazo de entrega
Enviamos el pedido de los productos en stock a más tardar el segundo día hábil tras la recepción del pago. La fecha de entrega también depende del tiempo de envío. Según nuestra experiencia, el envío de paquetes dentro de Alemania tarda entre 1 y 3 días laborables. Las entregas a otros países de la UE para el envío de paquetes pueden tardar entre 2 y 4 días laborables más, según nuestra experiencia. Es posible que los plazos de entrega varíen. Electropapa indica los plazos de entrega en las opciones de envío de la página «Finalizar pedido».
Pasos técnicos para la celebración del contrato
Pulsando el botón correspondiente en la pantalla, puede seleccionar una categoría y, dentro de ella, un artículo. Pulsando el botón «Añadir al carrito», el artículo se añade al carrito de la compra. En el carrito de la compra puede modificar la cantidad de los artículos seleccionados, eliminar artículos o vaciar el carrito. Después de pulsar «Ir a la caja», puede introducir una dirección de facturación y (si es diferente) una dirección de entrega. En relación con la dirección de facturación, también le pedimos su dirección de correo electrónico. Al crear una cuenta de cliente, se le ofrece la opción de que guardemos la dirección de facturación que ha introducido para su próxima visita.
Al pulsar el botón «Continuar con el pago y el envío», accederá a la página «Finalizar pedido», en la que podrá seleccionar entre los métodos de envío y los métodos de pago ofrecidos. Al pulsar el botón «Realizar pedido con obligación de pago», realizará un pedido vinculante y con obligación de pago.
Métodos de pago
PayPal es un servicio de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Se aplican las condiciones de PayPal. Amazon Pay es un servicio de Amazon Payments Europe S.C.A. Se aplican las condiciones de Amazon Pay. La compra a cuenta es un servicio de Billie GmbH. Se aplican las condiciones de Billie.
Electropapa no cobra comisiones adicionales por el uso de estos métodos de pago. Los datos introducidos no se almacenan en Electropapa, sino en el proveedor de pagos seleccionado, si procede. Se aplican las disposiciones de protección de datos correspondientes del proveedor de servicios de pago.
Vales o cupones
Los vales o cupones promocionales y los de productos se pueden introducir en la cesta de la compra en el campo «Introducir código de cupón» y canjearse haciendo clic en el botón de verificación.
Los cupones promocionales están sujetos a las condiciones de canje de la promoción correspondiente. Estas condiciones se encuentran en la página de la promoción correspondiente.
Los cupones de productos cedidos pueden canjearse hasta el final del tercer año siguiente a su adquisición.
Los cupones promocionales y los cupones de productos solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible realizar una compensación posterior.
Los vales solo se pueden canjear en su totalidad. No es posible realizar una compensación proporcional, ya que no se trata de tarjetas de crédito. Para poder canjearlos, el importe de la mercancía del pedido debe ser igual o superior al del vale. Los gastos de envío no están incluidos.
Los vales de productos son transferibles a otras personas con capacidad jurídica.
Reserva de suministro
Si un artículo solicitado no estuviera disponible porque nuestro proveedor no lo hubiera suministrado a tiempo o lo hubiera suministrado incorrectamente, incumpliendo así sus obligaciones contractuales, tendremos derecho a rescindir el contrato. En tal caso, le informaremos inmediatamente de que la mercancía solicitada ya no está disponible y le reembolsaríamos inmediatamente los pagos que haya realizado.
Reserva de propiedad, entrega
Nos reservamos la propiedad del objeto de compra hasta que se haya completado el pago.
No existe ningún derecho a la entrega.
Garantía
Ofrecemos un año de garantía a partir de la entrega para los productos nuevos adquiridos en nuestra tienda. En el caso de productos usados o de segunda mano, excluimos completamente la garantía.
La mercancía entregada debe ser inspeccionada inmediatamente para detectar posibles desviaciones en la calidad y la cantidad. Los defectos evidentes deben ser notificados por escrito en el plazo de una semana a partir de la recepción de la mercancía. Los defectos ocultos deben ser notificados por escrito en el plazo de una semana tras su descubrimiento. Para cumplir con el plazo, basta con enviar la notificación a tiempo.
En caso de garantía, nosotros elegimos el tipo de cumplimiento posterior, ya sea en forma de reparación, sustitución o abono.
Reventa y uso de marcas, imágenes y textos
Los revendedores, proveedores de servicios, talleres y clientes comerciales similares tienen derecho a revender los productos adquiridos a nosotros en su propio nombre y por cuenta propia. Este derecho es revocable en cualquier momento.
Durante la vigencia de la relación de reventa, nuestros clientes obtienen un derecho simple, intransferible y no sublicenciable para utilizar nuestras marcas vhbw y EXTENSILO en relación con nuestros productos.
Prohibimos modificar, alterar, acortar, completar o utilizar las marcas vhbw y EXTENSILO en cualquier forma en relación con sus propios signos que puedan dar lugar a confusión. Los productos de las marcas vhbw y EXTENSILO no pueden ofrecerse ni venderse bajo otros nombres de marca.
Todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual sobre el contenido (imágenes de productos, textos, descripciones, vídeos y gráficos) también pertenecen sin restricciones a B&W Handelsgesellschaft mbH.
Concedemos a nuestros clientes un derecho de uso simple, no exclusivo, no sublicenciable y revocable en cualquier momento sobre el contenido proporcionado, exclusivamente para la promoción y distribución de los productos adquiridos.
Se permite la adaptación de las descripciones de texto para su integración en los canales de distribución, siempre que el contenido no sea engañoso ni se distorsione de forma que se reduzca la calidad.
Tras la finalización de la relación comercial, o cuando así lo solicitemos, el cliente está obligado a cesar inmediatamente el uso de las marcas vhbw y EXTENSILO, así como de todo el contenido que utilizamos, y a eliminarlo de todas las plataformas de distribución.
El incumplimiento de estas condiciones dará lugar a la finalización inmediata de la relación comercial y nos reservamos el derecho de emprender acciones legales para proteger nuestros derechos de marca y nuestra propiedad intelectual.
Los derechos concedidos nunca podrán ejercerse en detrimento de B&W Handelsgesellschaft mbH. El cliente no podrá dañar la imagen de marca de B&W Handelsgesellschaft mbH, sino que estará obligado a comportarse de forma respetuosa con la marca.
Limitación de responsabilidad
En caso de negligencia leve, salvo en caso de lesiones mortales, físicas o para la salud, solo nos hacemos responsables de los daños que se deriven del incumplimiento de una obligación contractual esencial (obligación cardinal). La responsabilidad se limita a los daños típicamente previsibles en el momento de la celebración del contrato.
La responsabilidad por defectos en el objeto de compra que se basen en dolo o malicia, así como la responsabilidad según la ley de responsabilidad por productos defectuosos, no se ven afectadas por esta disposición.
Protección de datos
Le informamos de que recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales mediante el procesamiento electrónico de datos (EDP) en la medida necesaria para la justificación, el diseño del contenido o la modificación del contrato de compraventa (tramitación de la compra). El cumplimiento del contrato de compraventa, del que usted es parte contratante como cliente, constituye para nosotros una base legal en el ámbito del Derecho europeo para el tratamiento de sus datos personales (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD). Para obtener información más detallada y exhaustiva, consulte también nuestra política de privacidad según el RGPD. Puede acceder a ella a través del enlace correspondiente que se encuentra en el pie de página de nuestra tienda online.
Indicaciones según el artículo 18 de la Ley de baterías
Las baterías pueden devolverse al punto de venta después de su uso. Los usuarios finales están obligados por ley a devolver las baterías usadas. El símbolo del contenedor de basura tachado (artículo 17, apartado 1, de la Ley de baterías) tiene el siguiente significado: Las pilas no deben desecharse con la basura doméstica. Los símbolos químicos de los metales (artículo 17, apartado 3, de la Ley de pilas) tienen el siguiente significado: «Hg» significa mercurio (Hydrargyrum), «Cd» significa cadmio y «Pb» significa plomo (Plumbum). Puede devolvernos las pilas tal y como se indica en el aviso legal (identificación del proveedor).
Disposiciones finales, cláusula de defensa
La relación comercial se rige por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El lugar de cumplimiento es la sede del vendedor. La jurisdicción competente es 01069 Dresde.
Las modificaciones y adiciones a estas condiciones generales de contratación, así como a todos los contratos celebrados sobre la base de las mismas, deberán realizarse por escrito para que sean válidas. Esto también se aplica a la anulación o modificación de esta cláusula de forma escrita. No obstante, los acuerdos individuales siempre tendrán prioridad.
Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales de contratación fuera o llegara a ser total o parcialmente ineficaz, ello no afectará a la eficacia de las demás disposiciones.
Se rechazan expresamente las condiciones generales de contratación del cliente que difieran, contradigan o complementen las presentes condiciones generales de contratación. Las partes contratantes acuerdan que dichas condiciones generales de contratación no formarán parte del contrato, a menos que su validez haya sido expresamente aceptada por escrito por el cliente.