Du kannst unseren Shop in folgenden Sprachen umstellen: Deutsch, Französisch, Englisch, Italienisch, Spanisch und Polnisch. Die Umstellung findest du unten auf unserer Seite. Weitere Sprachen können zudem mit Hilfe des Google-Übersetzers angezeigt werden.
Der Versand erfolgt entweder als Warensendung oder Paket mit Trackingnummer. Für die meisten Lieferländer kannst du eine Auswahl in der „Kasse“ treffen.
Bei Electropapa kannst du zwischen Kreditkarte, Paypal, Vorkasse und Sofortüberweisung auswählen. Für unsere polnischen Kunden bieten wir außerdem noch blik an.
Selbstverständlich kannst du auch als Geschäftskunde bei uns im Onlineshop bestellen. Wenn die Bestellung für eine öffentliche Einrichtung, Reseller oder Großabnehmer getätigt werden soll, kannst du dich auch bei uns im B2B-Shop registrieren: https://vhbw-b2b.de/
Wir haben leider keine Möglichkeit deine Bestellung im Nachhinein zu ändern. Eine Stornierung ist ebenfalls nur kurzfristig möglich, bevor die Bestellung in den Versandlauf geht. Kontaktiere dazu einfach unseren Kundenservice: https://electropapa.com/de/kontakt
Paketsendungen haben meist eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen innerhalb Deutschlands. Eine Warensendung kann auch mal 1-2 Werktage länger unterwegs sein, bis diese bei dir eintrifft.
Je nach eingestelltem Lieferland wird dir im Bestellvorgang unter Kasse die für dein im Warenkorb befindliches Produkt möglichen Versandarten eingeblendet.
Ab 25€ Warenwert erfolgt der Versand in die meisten EU-Länder als Paket mit Sendungsverfolgung. Bis 25€ Warenwert hast du für die meisten EU-Länder die Wahl zwischen der günstigen Warensendung oder einem Paketversand.
Die Versandkosten für deine im Warenkorb befindliche Produktauswahl werden dir im Bestellvorgang in der Kasse unter beim Punkt Versandart eingeblendet.
Wenn du mit einem bestellten Produkt nicht zufrieden bist, kannst du deinen Kauf innerhalb von 30 Tagen widerrufen. Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, wird dir der Kaufpreis erstattet. Einen Umtausch oder Verrechnung mit einem anderen Artikel können wir leider nicht anbieten. In so einem Fall bestellst du einfach neu.
Bitte prüfe anhand der Artikelbeschreibung im Onlineshop, ob du auch wirklich das passende Zubehör zu deinem Endgerät gekauft hast. Prüfe bitte ebenfalls, ob du den Artikel bestimmungsgerecht verwendest. Kontaktiere danach unseren Kundensupport und wir entscheiden individuell und gemeinsam, wie wir weiter vorgehen.
Solltest du einen Defekt bei deinem bestellten Artikel feststellen, sende bitte eine E-Mail an den Kundenservice mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung und füge, falls ein sichtbarer Defekt vorliegt, ein Foto bei.
Wir entscheiden anhand der Fehlerbeschreibung gemeinsam mit dir über das weitere Vorgehen. Bitte beachte bei diesen Reklamationen, dass du die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten nach Erhalt der Ware einhälst. Zudem bitten wir dich, keine selbstständigen Reparaturen durchzuführen, da in diesem Falle dein Reklamationsanspruch erlischt.
Eine Rechnungsänderung ist auch nach dem Kauf möglich. Wende dich dazu einfach an unseren Support. Wir bitten dich jedoch darum, schon im Bestellvorgang auf die richtige Rechnungsadresse zu achten.
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