Existen unos derechos de garantía legítimos para la mercancía.

Información de precios: El precio total del producto, incluyendo impuestos, se especifica para cada oferta.

Información de los costes de envío: Si hubieran cargos de envío adicionales, éstos se indicarían en el precio.

Plazo de envío: A más tardar, enviamos el pedido el segundo día hábil después de haber recibido el pago. El tiempo de entrega también depende del tiempo de envío. Éste suele ser de unos tres días hábiles. Por lo tanto, se espera que la llegada del pedido sea el quinto día hábil después de haber recibido el pago.

Pasos técnicos para el contrato:

Pulsando el correspondiente botón en la pantalla podrá seleccionar una categoría y, dentro de ésta, un artículo.

Carrito de la compra:

Pulsando el botón „Añadir al carrito“, añadirá el artículo al carrito de la compra. El contenido de su carrito de muestra en la esquina superior derecha de la pantalla. Cuando clique en el botón „Carrito de la compra“, éste se abrirá. Desde ahí podrá actualizar su carrito, introducir códigos de descuento y escoger el método de pago.

Pedido:

Pulse „Pedido“ para ir a la caja y poder realizar el pago. Aquí puede introducir su dirección de entrega, comprobar el método de envío y el método de pago, y si así lo desea, comprobar el pedido de nuevo. Puede elegir enviar el pedido a la dirección proveída en el formulario, de manera predeterminada, o bien (desmarcando la casilla), elegir una dirección de envío diferente a la del formulario.

Orden de pago: (costes adicionales u obligatorios)

Al pulsar „Enviar pedido“ queda vinculado el pago del producto. De esta manera quedan sujetos los gastos del artículo. No obstante, esta operación será realizable solo si ha marcado previamente la casilla de „Acepto los términos y condiciones“. El recibo con la confirmación del pedido lo recibirá en un e-mail al finalizar la transacción.

Información sobre almacenaje y accesibilidad:

Guardamos el contenido de la confirmación del contrato, con el texto de contrato. Para guardar el texto del contrato de manera permanente, puede guardar la confirmación del contrato del e-mail e imprimirla. En cuanto a la terminación del contrato, podrá ver los términos de éste, incluyendo los términos generales y condiciones, en la pantalla. Después de terminar el contrato recibirá un e-mail para notificárselo inmediatamente. Esto le ofrece la posibilidad de guardarse o almacenar los términos del contrato, incluyendo los términos generals y condiciones, en un formato permanente, por ejemplo, con nuestro e-mail o con una captura de la pantalla de la oferta. Además, le recomendamos imprimir la oferta de la pantalla y guardarla.

Detección y manejo de errores:

Un medio efectivo y accesible para corregir errores es el botón „Página anterior“ de su navegador, también conocido como el botón „Atrás“. Puede usarlo para corregir los errores que haya introducido. Esto es posible hasta que haya clicado en „Enviar Pedido“. Otra técnica efectiva para detectar errores es, por ejemplo, maximizar o agrandar la ventana de su navegador. Detectar errores introducidos requiere asegurarse de que ha introducido, vía mouse o teclado, lo que usted quiere. Asegúrese de que lo que está marcando para comprar es lo que desea adquirir. De no ser así, cancele la operación. Por favor, revise su pedido antes de clicar en „Enviar pedido“. Recibirá asistencia a través del proceso de pedidos llevado a cabo por instrucciones escritas. Por favor, asegúrese de que las cantidades en el carrito de la compra son las correctas antes de pulsar „Enviar pedido“.

Lenguaje contractual, ley aplicable:

El lenguaje del contrato es el alemán. Se aplica la ley de la República Federal de Alemania. No nos imponemos ningún código de conducta.

Información sobre la resolución de conflictos con los consumidores

Estamos preparados para participar en los procedimientos de resolución de conflictos ante una junta arbitral de consumo.
Los datos relativos a la dirección y el sitio web de la junta arbitral de consumo:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Str. 8
77694 Kehl

https://www.verbraucher-schlichter.de

De esta manera, le comunicamos nuestra participación en un procedimiento de solución de conflictos ante una junta tribunal de consumo.

De acuerdo con el Reglamento nº 524/2013 del Parlamento Europeo de la UE y del Consejo del 21 de mayo del 2013, puede abrir un caso a través del siguiente link para la solución de diferencias entre ambas partes. Sin embargo, nosotros nos comprometemos a llevar su caso de manera profesional en nuestro servicio de atención al cliente y estamos seguros de que no le hará falta recurrir a ello.

Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/